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Vie privée

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Lasève («nous», «notre», «Lasève.ca»), nous savons que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont traitées, et nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour le faire avec respect des lois et soin. Cette politique de confidentialité de Lasève inc. (la «Politique») décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations vous concernant lorsque vous visitez et utilisez laseve.ca. Pour plus d’information, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète ci-dessous.

 

2. PRINCIPES GÉNÉRAUX

Lasève inc. s’engage à respecter et à protéger votre droit à la vie privée. La présente politique sur la protection de la vie privée des consommateurs (la «Politique») énonce la manière dont recueille, utilise, communique et gère par ailleurs vos renseignements personnels. Vous reconnaissez que Lasève inc. peut, à son entière discrétion, modifier la Politique en tout temps, avec ou sans avis. La Politique révisée est affichée sur le site Web. Nous vous recommandons de relire la Politique périodiquement pour prendre connaissance de ces modifications, le cas échéant. Vous reconnaissez qu’en continuant à utiliser le site Web après que la Politique modifiée ait été affichée, vous êtes réputé avoir consenti à la Politique révisée.

 

3. INFORMATIONS COLLECTÉES

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, et lors du processus d’achat, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous donnez. Ces informations personnelles sont recueillies de plusieurs manières.

a - Les informations que le client nous confie.

Nous recevons et conservons les informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous recherchez un produit sur laseve.ca, passez une commande, fournissez des informations au moment de compléter un achat, communiquez avec nous par courriel ou participez à un de nos concours. À la suite de ces actions, les renseignements recueillis peuvent comprendre votre nom, adresse, nom d’entreprise, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, adresse électronique et renseignements de carte de crédit, les noms des personnes à qui les achats ont été expédiés, y compris l'adresse et le numéro de téléphone, les produits que vous avez consultés, recherchés et achetés, le contenu des critiques et des courriels qui nous sont adressés.

b - Informations automatiques. 

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur afin de recevoir l’information qui nous permet d’en apprendre plus sur votre navigateur et votre système d’opération. Nous stockons les informations générées par votre utilisation de nos services.

Ceci comprend:

- Adresses de protocole Internet (IP) utilisées pour connecter votre ordinateur à Internet;

- Informations sur l'ordinateur et la connexion, telles que le type de navigateur, la version et le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme;

- Informations sur la session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction sur les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page;

- Flux de clics des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, via et depuis notre site Web, y compris la date et l'heure;

- Données provenant de «cookies» et de technologies similaires;

- Informations de sources tierces. Nous recevons également des informations provenant d'autres sources, y compris des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos enregistrements et livrer votre prochain achat ou nos communications plus facilement.

 

4. UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations que nous recueillons auprès des clients nous aident à fournir, comprendre, personnaliser, commercialiser et améliorer continuellement votre expérience d'achat sur laseve.ca, et les services en général. Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases juridiques pour utiliser vos informations de cette manière.

 

5. COMMUNICATION PAR COURRIEL 

En adhérant à nos canaux de communication et de marketing (newsletter), nous pouvons vous envoyer des courriels à propos de notre boutique, de nos nouveaux produits et de nos mises à jour.

 

6. CONCOURS ET PROMOTIONS

Lasève inc. peut recueillir des renseignements à votre sujet si vous participez à un concours ou à une promotion de Lasève inc.. Nous vous demanderons parfois, via de tels formulaires, si vous souhaitez recevoir des renseignements au sujet d’autres services, concours ou des nouvelles à propos de Lasève inc.. Vous aurez toujours le choix de décliner cette demande ou de cesser un abonnement à un service personnalisé que vous auriez préalablement choisi. Les renseignements recueillis peuvent comprendre vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, et des faits qui ont trait à votre participation au concours ou à la promotion. 

 

7. CONSENTEMENT

Lasève inc. ne vendra pas, ne transférera pas et ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement. Certains renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers dans le seul but de traiter votre commande ou de prendre les dispositions nécessaires pour expédier ce que vous avez commandé, ou de traiter votre plainte ou demande. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier une carte de crédit, conclure une commande, planifier une expédition ou le retour d’un achat, nous impliquons que vous consentez à partager ces renseignements avec nous afin de les utiliser pour cette raison précise seulement. Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, tel que pour le marketing, nous solliciterons directement votre consentement, ou nous vous offrirons la chance de ne pas y adhérer. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements en nous envoyant un courriel à hello@laseve.ca.

 

8. ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge de majorité dans votre état ou province de résidence, ou vous déclarez avoir l’âge de majorité dans votre état ou province. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser laseve.ca qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

 

9. DIVULGATION

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si nous y sommes tenus par la loi ou si vous enfreignez nos conditions d’utilisation.

 

10. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.. Cette compagnie nous fournit une plateforme de cybercommerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont conservées grâce au stockage de données, aux bases de données et à l’application Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement: si vous choisissez un portail de paiement direct pour compléter votre achat, Shopify conserve vos données de carte de crédit. Elles sont encodées grâce aux normes de sécurité sur les données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transactions d’achats sont seulement conservées pendant la durée nécessaire pour conclure la transaction. Lorsque celle-ci est conclue, vos données de transaction sont supprimées. Tous les portails de paiement direct adhèrent aux normes mises en place par PCI-DSS, géré par le PCI Security Standards Council, une organisation fondée par les sociétés Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS permettent à notre boutique et à nos fournisseurs de services d’assurer le traitement sécuritaire des données de carte de crédit.

Conditions de service de Shopify https://www.shopify.com/legal/terms ou la déclaration de confidentialité https://www.shopify.com/legal/privacy.

 

11. SERVICES OFFERTS PAR DES TIERS

Pour personnaliser votre expérience sur laseve.ca, nous vous offrons la possibilité d’accéder à des services de tierces parties, ou d’interagir avec eux, comme Facebook, Pinterest et Instagram. Lorsque vous vous connectez à laseve.ca par ces services de tierces parties, nous pourrions transmettre des renseignements sur vous aux fournisseurs de ces services, et ils pourraient à leur tour nous transmettre des renseignements sur vous. En général, les fournisseurs tiers avec qui nous faisons affaire recueillent, utilisent et divulguent seulement vos renseignements dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’effectuer les services qu’ils nous fournissent.

Par contre, certains fournisseurs tiers, tels que les portails de paiement et les autres systèmes de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui a trait aux renseignements que nous devons leur fournir lors de vos transactions d’achats. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre de quelle façon vos renseignements personnels seront utilisés par ces fournisseurs. N’oubliez pas que certains de ces fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations qui sont situées dans des juridictions différentes des nôtres ou des vôtres. Donc, si vous décidez de conclure une transaction qui implique les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements peuvent être soumis aux lois des juridictions où le fournisseur ou ses installations sont situés. Lorsque vous quittez le site Web de notre boutique ou lorsque vous êtes redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus assujettis à cette politique de confidentialité ou aux conditions d’utilisation de notre site Web.

 

12. MESURES DE SÉCURITÉ

Lasève inc. comprend l’importance de protéger vos renseignements personnels et fait appel aux protocoles de sécurité Internet les plus récents pour protéger les renseignements personnels recueillis par le site Web. Cependant, vous devez savoir que le Web n’est pas un moyen de communication sécurisé. Par conséquent, Lasève inc. ne fait aucune déclaration ou garantie quant à la sécurité absolue des renseignements personnels que vous fournissez sur laseve.ca. Vous comprenez que vous fournissez ces renseignements à vos propres risques.

Si vous nous fournissez vos renseignements de carte de crédit, ils seront encodés en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) et conservés avec un cryptage AES-256. Même si aucune méthode de transmission ou de stockage numérique n’est 100% sécurisée, nous adhérons à toutes les exigences PCI-DSS et nous appliquons les normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Nous nous assurons également que seul le personnel autorisé a accès aux informations que nous recueillons à votre sujet. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé. En tout temps, nous vous conseillons de demeurer prudent et attentif lorsque vous êtes en ligne.

 

13. TÉMOINS (COOKIES)

Les témoins sont de simples fichiers texte que les fureteurs Web placent dans les disques durs des ordinateurs lorsque des sites sont visités. Les témoins ne peuvent pas endommager les fichiers et ne peuvent pas lire l’information stockée sur le disque dur de l’utilisateur. laseve.ca utilise les témoins pour nous aider à mesurer le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages visionnées et d’autres statistiques relatives à l’utilisation de notre site Web. Nos témoins ne posent aucun risque de sécurité pour vous, puisqu’ils ne renferment aucun renseignement personnel, seulement une chaîne de caractères spéciaux qui informe le service que vous avez déjà utilisé le site Web. Aucun renseignement personnel n’est stocké à l’intérieur des témoins. Veuillez prendre note qu’il est possible que certaines caractéristiques du site Web ne fonctionnent pas si vous n’acceptez pas les témoins. Par conséquent, veuillez accepter tout témoin que Lasève inc. envoie à votre ordinateur. Vous pouvez désactiver l’avertissement des témoins en sélectionnant certaines préférences ou options du menu de votre fureteur, et en fermant le bouton d’avertissement. Voici une liste des témoins que nous utilisons.

 

14. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre entreprise change constamment et notre politique peut également changer en conséquence. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement lorsqu’elles seront affichées sur le site Web.

 

15. PLAINTES

Lasève inc. peut recueillir des renseignements à votre sujet si vous communiquez avec une plainte ou une demande de consommateur. Les renseignements recueillis peuvent comprendre votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance et les faits relatifs à la plainte ou à la demande.

 

16 - QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous aimeriez réviser, accéder ou supprimer des renseignements personnels dans votre registre client, pour recevoir plus d’information ou pour toute demande, merci de communiquer avec nous à hello@laseve.ca.