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Politique d’expédition

Toutes les commandes faites sur laseve.ca sont expédiées à partir de Lac-Beauport, QC. La livraison est gratuite au Canada sur les commandes de 75$ et plus (avant taxes et livraison) et aux États-Unis sur les commandes de 95$ et plus (avant taxes et livraison).

Si vous avez des questions, ou si nous pouvons vous aidez avec quoi que ce soit, merci de nous contacter par courriel à hello@laseve.ca.

 Expédition au Canada

- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75$  (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 5$ au Québec pour les commandes de moins de 75$

- Frais d’envoi fixes à 10$ pour le reste du Canada sur les commandes de moins de 75$

- Frais de 20$ pour obtenir la livraison express

Toutes les commandes canadiennes sont expédiées avec Poste Canada et prennent entre 2 et 10 jours ouvrables à arriver suivant la date de la commande. Si vous voulez recevoir votre colis plus rapidement, sélectionnez la livraison express pour recevoir votre colis entre 1 et 3 jours ouvrables. Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé une fois le colis expédié.


Expédition aux États-Unis 

- Livraison gratuite pour toutes commandes de plus de 95$ (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 12$ pour les commandes de moins de 95$

- Frais de 25$ pour obtenir la livraison express

Toutes les commandes américaines sont expédiées avec USPS et prennent entre 3 et 8 jours ouvrables à arriver suivant la date de la commande. Si vous désirez recevoir votre colis plus tôt, sélectionnez la livraison express pour recevoir votre colis entre 1 et 4 jours ouvrables. Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé une fois le colis expédié.


Expédition à l’international
Nous n'offrons pas de livraison internationale pour le moment.

 

Frais de douane et d’importation

L’expédition internationale signifie que vous pourriez être tenu de payer des frais de douane et d’importation. Tous les clients internationaux sont responsables des droits de douane propre à leur pays. Celles-ci peuvent varier en fonction du pays ou de l'état inscrite dans l'adresse d'envoi. Lasève est légalement tenu de déclarer la valeur du colis. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.


Changement à votre commande

Si vous désirez modifier ou ajouter un item à votre commande, il nous fera plaisir de vous aider. Une fois le colis expédié, il ne nous est pas possible d’apporter des modifications à votre commande. S’il vous plait, assurez-vous que tous les détails indiqués soient corrects avant de procéder à votre commande, en particulier votre courriel et adresse de livraison. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro d'appartement ou de bureau.

 

Délai de livraison

Les achats sont traités et expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la date de la commande. Si votre commande a été effectuée au courant de la fin de semaine ou lors d’un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.

 

Exceptions

Des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes:

  • Les frais de livraison offerts ne sont pas valides si vous habitez une région que le transporteur considère comme éloignée ou difficile d’atteinte (exemple: Îles de la Madeleine, Kuujjuaq).
  • Conformément, si le montant des frais de transport calculé au moment de l'achat en ligne diffère du montant réel des frais de transport applicables, Lasève vous informera par téléphone ou par courriel de la différence applicable. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande.

Dans tous les cas, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande lorsque les frais de livraison et les délais vous seront transmis.