Livraison

Veuillez noter que les livraisons vers les États-Unis sont temporairement suspendues en raison des nouvelles politiques de douane. De plus, les régions éloignées et les boîtes postales habituellement desservies par Postes Canada ne peuvent pas être livrées pour le moment. Nous travaillons à rétablir ces services rapidement et vous tiendrons informés dès que possible. Merci de votre compréhension.

Politique d’expédition

Toutes les commandes faites sur laseve.ca sont expédiées à partir de Lac Beauport, QC. La livraison est gratuite au Québec sur les commandes de 75 $ et plus (avant taxes et livraison) et aux États-Unis sur les commandes de 100 $ et plus (avant taxes et livraison).

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aidez avec quoi que ce soit, merci de nous contacter par courriel à hello@laseve.ca

Expédition au Québec

- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 $ (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 5 $ au Québec pour les commandes de 50 $ à 74,99 $ (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 12 $ au Québec pour les commandes de 49,99 $ et moins (avant taxes et livraison)

Expédition au Canada

Les commandes de 75 $ et plus sont expédiées gratuitement partout au Canada. Pour les commandes de moins de 80 $, des frais fixes de 10 $ s’appliquent.

Toutes les expéditions gratuites se font par envoi standard au sol. Les frais de livraison payés ne sont pas remboursables.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le temps de transit estimé est de 2 à 7 jours ouvrables au Canada, selon la destination. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon la demande et les périodes saisonnières. Comme les transporteurs sont indépendants, nous ne pouvons garantir les délais de livraison.

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande en ligne, et il est de la responsabilité du destinataire de suivre son envoi. Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incomplète ou n’est pas récupéré au point de dépôt et nous est retourné, la commande sera remboursée, moins les frais d’expédition encourus.

Toute commande passée en ligne peut être annulée à la discrétion de Lasève. Les dommages ou bris doivent être signalés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

Expédition aux États-Unis

Veuillez noter que les livraisons vers les États-Unis sont temporairement suspendues en raison de la nouvelle politique concernant les frais de douane.
Nous travaillons à trouver une solution et nous vous tiendrons informés dès que les expéditions pourront reprendre. Merci de votre compréhension.

- Frais d'envoi fixes à 25 $ pour toutes commandes de plus de 100 $ (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 35 $ pour les commandes de moins de 99,99 $

Toutes les commandes américaines sont expédiées avec USPS et prennent entre 3 à 10 jours ouvrables à arriver suivant la date de la commande.

Expédition à l’international
Nous n'offrons pas de livraison internationale pour le moment.

Frais de douane et d’importation

L’expédition internationale signifie que vous pourriez être tenu de payer des frais de douane et d’importation. Tous les clients internationaux sont responsables des droits de douane propre à leur pays. Celles-ci peuvent varier en fonction du pays ou de l'état inscrite dans l'adresse d'envoi. Lasève est légalement tenu de déclarer la valeur du colis. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Changement à votre commande

Si vous désirez modifier ou ajouter un item à votre commande, il nous fera plaisir de vous aider. Une fois le colis expédié, il ne nous est pas possible d’apporter des modifications à votre commande. S’il-vous-plaît, assurez-vous que tous les détails indiqués soient corrects avant de procéder à votre commande en particulier votre courriel et adresse de livraison. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro d'appartement ou de bureau.

Des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes

Les frais de livraison offerts ne sont valides si vous habitez une région que le transporteur considère comme éloigné ou difficile d’atteinte.(exemple : Îles de la Madeleine, Kuujjuaq).
Conformément, si le montant des frais de transport calculé au moment de l'achat en ligne diffère du montant réel des frais de transport applicables, Lasève vous informera par téléphone ou par courriel de la différence applicable. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande.

Dans tous les cas, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande lorsque les frais de livraison et les délais vous seront transmis.